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盛世嘉以管家式服务模式助推基础物业

发布者:花伴里集团 日期:2018-07-06 浏览次数:317
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7月5日上午,盛世嘉管家式服务启动会于公司培训中心顺利召开。公司领导,品质部、各项目负责人及管家负责人等共26人参加了会议。

此次“管家式服务模式”将在清湖花园、众望楼、后海花半里、新木半里大厦、宝湖居、翠山花半里、龙岗花半里、宝亭锦园八个项目中推行实施。

随着经济的发展和人民生活水平的提高,高质量、高品味、高享受的生活方式越来越受到人们的推崇。作为现代居住小区不可缺少的一部分,物业管理的重要性自然不言而喻。一个好的物业管理系统不仅能够提升小区的整体品质,而且关系到每家每户的生活质量。为了让居住成为一件幸福和轻松的事情,盛世嘉物业一直秉承 “因为懂家,所以更嘉”的服务宗旨,致力于优质的物业管理和物业服务,并因此推出了管家式服务模式,全面推进基础物业服务,争做业主称职贴心的“好管家”。

一、主动面向业主

与传统物业模式不同,盛世嘉物业实行以项目客户服务部为中心,各部门全力配合并支持的管家式管理模式。该模式下,小区楼宇内的管家不再被动地局限在办公室内等候业主前来提出服务需求,而是以主动的姿态走出办公室,形成移动的服务界面,主动获取业主的需求信息,从而为业主提供及时、快速的物业服务。

二、管家终端处理

盛世嘉为每一位业主所在的辖区设置了一位管家,业主与管家之间建立的是一对一的服务关系。当业主有需求时,只需联系本辖区的管家,管家就会全权负责调动所有资源并进行操作,直至业主的需求得到满足。在此过程中,管家对业主的服务将达到零时差、零缺陷和零干扰。

三、星级物业环境

盛世嘉根据每位业主的作息时间及具体要求,制定了专业的环境服务工作计划,以计划性、季节性、规律性、阶段性工作为依据,长短结合,以发现绿化工作不足和养护倾向性问题为切入点,以营造园林式绿化的理念为目的,点面结合,努力实现绿化管理服务的规范化、制度化,竭力营造“星级宜居环境”。

四、高智能安全管理体系

盛世嘉对项目安全管理、业主私密生活和个人隐私保护要求极高,对所管理的项目全部实行园区大门以外、大门至单元门区域、单元楼内三个层次的安全防护管理,建立了以物防、技防为主,人防为辅,高智能化和高安全系数的社区安全管理体系,全方位保障业主的安全。

盛世嘉物业希望通过此次全面推行“管家式服务”,树立公司的品牌形象,拉近与业主之间的关系,成为业主离不开的贴心“大管家”。